Self-Service Portale integriert in Ihr CRM – wie Sie ihre Kunden optimal betreuen

Webinar Aufzeichnung

Im letzten Jahr ist der Bedarf nach sogenannten Self-Service-Portalen enorm gestiegen. Vor allem seit dem Beginn der COVID-Pandemie wurde es essenziell, dass Sie mit Ihren Kunden digital in Kontakt bleiben und diese von zu Hause Ihre Leistungen in Anspruch nehmen können!

Self-Service-Portale sind dafür ideal: Sie erhöhen die Anzahl der Website-Besucher*innen und erleichtern den Einsatz gezielter Marketingkampagnen. 

Ein weiterer Vorteil ist die Integration in Ihr CRM-System (z.B. Microsoft Dynamics CRM), mit der Sie Ihre Kundendaten aktuell halten und alle wichtigen Informationen zu deren Verhalten und Produkten zur Verfügung haben!

In diesem Webinar erfahren Sie:

  • Welche Vorteile ein Self-Service-Portal für Ihre Kunden bringt (Servicetermine vereinbaren, Rechnungen drucken, Produkte registrieren, Garantieverlängerung, Newslettereinstellungen verwalten und mehr).
  • Welche Vorteile ein Self-Service-Portal für Sie als Betreiber bringt (zum Beispiel Reduktion von Serviceaufwänden, die Qualität der Kundenstammdaten steigern, gezielte Marketingmaßnahmen).
  • Warum Self-Service-Portale die perfekte Erweiterung für Ihr CRM-System sind und Sie dadurch erst das volle Potential Ihres CRM nutzen.
  • Wie Kentico Xperience als DXP dabei unterstützt, Ihren CRM mit Ihrem Webcontent und den Marketingkampagnen zu vereinen.

Ralph Irschik, Product Owner

at CSS-Team

Philipp Schwarzkopf, Developer

at CSS-Team

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